Última atualização: 06/08/2025
Na Patas Fofas, respeitamos os direitos do consumidor e oferecemos condições justas para cancelamento de pedidos. Leia com atenção:
O cliente pode solicitar cancelamento antes do pedido ser despachado pelo fornecedor.
Entre em contato imediatamente após a compra pelo nosso canal de atendimento (11917258704).
Caso o pedido já tenha sido processado pelo fornecedor, não será possível cancelar, mas você poderá solicitar devolução conforme nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso.
Após o envio, não é possível cancelar o pedido automaticamente, pois já está em transporte.
Nesse caso, você poderá recusar o recebimento ou solicitar devolução dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento (Lei do Arrependimento).
Os custos de devolução nesses casos ficam por conta do cliente.
Se o pedido ainda não foi enviado e o cancelamento for aceito, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento:
Cartão de crédito: até 2 faturas;
PIX ou transferência: até 10 dias úteis.
E-books e conteúdos digitais não são passíveis de cancelamento após o envio do link/download.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo do cancelamento.
